Lean Administration

Bei Syncro APT verfolgen wir stets einen ganzheitlichen Ansatz. Wir haben die Methoden aus den Lean Manufacturing auf den Einsatz im Bürobereich hin überarbeitet und uns dabei (wie immer) an einer einfachsten Grundregel bzw. Leitfrage orientiert:

Wie schaffen wir es, dass der Output des Büroprozesses in der Qualität, unter Einhaltung der dafür veranschlagten Kosten und zum vereinbaren Termin an den Folgeprozess übergeben werden kann?

Woher kommt die Geschichte vom Elfenbeinturm? Warum sind viele Bereiche oder Abteilungen, die in der gesamten Prozesskette eigentlich eine sehr wichtige Rolle spielen, oft so kritisch bewertet?

Dort, wo wir zur Problemlösung hinzugerufen werden, erkennen wir meist immer die gleichen Defizite. Leider sind an der Schnittstelle zwischen den Bereichen die Erwartungen nicht klar genug beschrieben, wenn überhaupt.

Ist aber nicht eine perfekte, fehlerfreie Übergabe von Leistungen an der Schnittstelle für die Qualität der Outputs des abnehmenden, des Kundenbereichs bereits entscheidend? Erst, wenn Sie in der Lage sind, die Anforderungen an den Output eines Bereiches klar und messbar zu beschreiben, werden Sie die dahinter liegenden Prozesse auch systematisch verbessern können. Zahlen, Daten und Fakten, wie in der Fertigung, das ist der Door-Opener für die Vernetzung der Leistungen. Und letztlich der Verbesserung der Effizienz.

Ab diesem Zeitpunkt leiten wir den Veränderungsprozess auf eine viel fruchtbarere Ebene und können tiefer in die administrativen Abläufe eintauchen.

Es geht nicht mehr darum, ob wir es verbessern, sondern wie wir etwas verbessern.

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