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Synchronisierung von Prozessen
Während das Streben nach einer Synchronisierung von Produktionsprozessen heute bereits in vielen Unternehmen Einzug gehalten hat, ist die Übertragung dessen auf administrative Prozesse für die meisten westlichen Unternehmen heute noch Neuland. Wenn die Lean Philosophie nur in der Produktion Anwendung findet, ist das Streben nach einer Synchronisierung des Wertstroms zum Scheitern verurteilt. Nur wem es gelingt, einen Lean Transformationsprozess zu initiieren, der alle Bereiche und Abteilungen eines Unternehmens mit einbezieht, wird erfolgreich sein.
Bei Syncro APT verfolgen wir jedoch stets einen ganzheitlichen Ansatz. Wenn Sie sich also dafür entscheiden, auch ihre administrativen Prozesse erfolgreicher zu gestalten, können wir Ihnen bestmögliche Unterstützung bieten. Wir haben die Methoden aus den Lean Manufacturing auf den Einsatz in Office-Themen überarbeitet und uns dabei (wie immer) an einer einfachsten Grundregel bzw. Leitfrage orientiert:
Wie schaffen wir es, dass der Output des Büroprozesses in der Qualität, unter Einhaltung der dafür veranschlagten Kosten und zum vereinbaren Termin an den Folgeprozess übergeben werden kann?
Sie haben (noch) keine vereinbarten Termine, Zielkosten oder Übergabequalität für die Leistungen aus den Büroprozessen? Denken Sie darüber nach, wie Sie das, was auch für die Produktionsbereiche schon längst Standards ist, auch in den Bürobereichen verankern. Dies gilt besonders dort, wo an der Schnittstelle zur Fertigung eminent wichtige Vorleistungen übergeben werden. Das ist unabhängig davon, ob aus der Arbeitsvorbereitung, Disposition/Einkauf, Engineering oder Entwicklung bis zum Vertrieb stammt. Überall haben wir es mit Leistungen zu tun, auf die ein nachgelagerter Bereich wartet. Und der als interner Kunde seine Erwartungen an das, was er erhält zu Recht definiert.
Wir sehen den Erstellungsprozess eines Produktes als ganzheitlichen Wertstrom, der an den Schnittstellen zum Bürobereich die Erwartung an den Vorprozess definiert. Also haben wir die Begriffe Takt, Fluss und Pullsystem nicht mehr länger auf die Fertigung begrenzt, sondern deren Einsetzbarkeit auf den anzubindenden Bürobereich erweitert. Dies erlaubt uns, Kapazitäten im Bürobereich exakt zu dimensionieren, Schnittstellen zu reduzieren und mit Service Level Agreements die Denkweise als Dienstleister auch mit Kenngrößen zu messen.
Zu einfach? Wir glauben nicht!
Die Erfahrung hat es uns gezeigt: Wenn Sie Ihre Büroprozesse als transparent abbilden, bewertbar machen und im Zusammenhang als vernetzten Wertstrom mit dem nachfolgenden Bereich betrachten, kommen Sie an Problemstellungen heran, die Sie zuvor schon quasi als gegebener Standard akzeptiert haben. So war es immer schon…
Allerdings: Dort, wo heute noch geringe bis keine Transparenz in den Prozessen und an den Schreibtischen herrscht, müssen wir mit teils erheblichen Widerständen bei der Umsetzung rechnen. Auch aus diesen Grund ist ein nachhaltiges Shopfloor Management und eine Führungskraft, die authentisch und aktiv führt, von entscheidender Bedeutung.